MPT em Quadrinhos Nº 22 - Telemarketing

* www.infoescola.com/portugues/gerundismo/ Inclusive nossas ligações eram gravadas e ouvidas pelas chefias para saber se estáva - mos seguindo corretamente o script e se “sorríamos” na voz. Para isso, não importava se estávamos indispostos. Tínhamos de “estar seguindo” o roteiro, até no “gerundismo*”. Havia uma cobrança absurda por metas e uma vigilância total sobre nossa produtividade. Posso contar nos dedos as vezes que alcancei as metas para ganhar as comissões. “Assim, quando demorava a resolver um problema ou o cliente não aprovava o meu atendimento, ficava sem o bônus diário. Era o chamado “contato negativo”. 7